TERMES ET CONDITIONS
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ellebi calzature, dont le siège social est situé à Gallipoli (LE) Via Antonietta De Pace 13/25/39, numéro de TVA 03620730758, est propriétaire du site www.ellebicalzature.it
Le contrat conclu entre Ellebì calzature et le Client est considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par Ellebì calzature
Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client par des moyens informatiques et téléphoniques. En passant une commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter intégralement les conditions générales et de paiement transcrites ci-après.
Le Client, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, devra sauvegarder une copie électronique et conserver les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif 206/05.
La documentation fiscale relative aux produits commandés sera émise par Elelbì au Client au moment de l’expédition des produits. La facture sera automatiquement émise au nom de la personne qui a effectué l’inscription, en tant que particulier ou société. Si le Client souhaite que la facture soit établie à un nom/raison sociale différent de celui enregistré, il est tenu de le communiquer par e-mail, immédiatement après avoir passé la commande. En l’absence d’une telle communication, Ellebì émettra toujours un reçu ou une facture fiscale au nom de la personne enregistrée.
2. MODALITÉS DE LIVRAISON
Aucune livraison n’est effectuée dans les îles, à l’exception de la Sicile et de la Sardaigne. Cependant, il est possible de convenir avec Ellebì d’un tarif supplémentaire pour les livraisons dans les autres îles.
Les conditions et délais de livraison différents de ceux prévus dans les Conditions Générales doivent être préalablement convenus entre le Client et Ellebì et acceptés par ce dernier via la confirmation de commande envoyée par e-mail.
La documentation fiscale (reçu ou facture) sera envoyée par Ellebì jointe à la marchandise ou expédiée par e-mail.
Nous vous prions de toujours indiquer votre adresse et numéro de téléphone au moment de l’inscription. Il incombe au Client de collaborer et d’être joignable le jour prévu pour la livraison. Ellebì se réserve également le droit d’exclure le Client du Service pour manque de collaboration. Aucune responsabilité ne peut être imputée à Ellebì en cas de retard dans le traitement ou la livraison de la commande effectuée.
L’expédition des marchandises sera effectuée par coursier express. Nous nous réservons le droit de choisir le coursier le plus approprié pour chaque expédition. Une fois l’expédition effectuée, le Client recevra un e-mail contenant le récapitulatif des conditions convenues, le numéro de lettre de voiture, les références et les données du coursier, pour vérifier, s’il le souhaite, l’état de l’expédition en ligne ou par contact direct avec le coursier.
Important : Au moment de la livraison de la marchandise par le coursier, le Client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
- que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif, papier d’emballage).
Tout dommage à l’emballage et/ou au produit ou toute non-correspondance du nombre de colis ou des indications doivent être immédiatement contestés, en apposant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE sur la preuve de livraison du coursier. Une fois le document du coursier signé, le Client ne pourra opposer aucune contestation concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.
Si les articles s’avèrent endommagés, contactez-nous immédiatement par e-mail à l’adresse info@ellebicalzature.it
Le coursier express prévoit deux tentatives de livraison. En cas d’absence après la deuxième tentative, les frais pour la troisième livraison sont à la charge du destinataire, sinon il est possible de retirer le colis au bureau local du coursier. En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables du matériel en dépôt ou en cas d’impossibilité de livraison à l’adresse indiquée au moment de l’achat, la commande sera renvoyée dans les magasins d’Ellebì
2a. LIVRAISON PAR COURSIER
Chez Ellebì, nous savons à quel point il est important de recevoir votre commande rapidement.
* Valable pour les commandes traitées avant 12h00 du matin. Samedi et dimanche exclus. Promotion valable uniquement pour les produits en stock
2b. FRAIS D’EXPÉDITION
• Coût fixe 7,00 €
2c. RETRAIT EN MAGASIN
Vous pouvez choisir de retirer votre commande directement dans notre entrepôt après avoir reçu l’e-mail « Commande prête pour le retrait ». Dans la plupart des cas, les commandes sont prêtes pour le retrait dans les 12 heures suivant l’envoi de la commande.
2d. CONSEILS POUR UNE EXPÉDITION RAPIDE
Pour un traitement plus rapide de votre commande, nous vous conseillons d’effectuer le paiement avant 12h00 pour permettre la prise en charge par le coursier le même jour. Cependant, si vous choisissez de payer par virement bancaire, l’expédition de la marchandise sera effectuée une fois le crédit reçu.
3. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour garantir pleinement le client, Ellebì assure la possibilité de rétractation conformément aux normes actuelles en matière d’annulation et de retour de marchandise (articles 64 et suivants du décret législatif 206/05). Si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, parce qu’il n’est pas conforme à la description et aux photos, vous pouvez le retourner dans les 10 jours suivant sa réception. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ;
- le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous recommandons, lorsque c’est possible, de l’insérer dans une deuxième boîte ; il faut éviter dans tous les cas d’apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit ;
Sous réserve d’éventuels frais de remise en état pour des dommages constatés à l’emballage d’origine, Ellebì remboursera au client le montant total déjà payé, dans les 5 jours ouvrables suivant le retour de la marchandise, par annulation du montant débité sur la Carte de Crédit ou par Virement Bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (code ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de la facture). Le droit de rétractation devient totalement caduc, pour absence de la condition essentielle d’intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Ellebì constate :
- l’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;
- l’absence d’éléments faisant partie intégrante du produit
- l’endommagement du produit pour des causes autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, Ellebì procédera à la restitution du bien acheté à l’expéditeur, en lui facturant les frais d’expédition.
4. OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client s’engage et s’oblige, une fois la procédure d’achat « en ligne » conclue, à imprimer et conserver les présentes conditions générales et les spécifications du produit objet de l’achat.
Il est strictement interdit à l’acheteur d’insérer des données fausses, et/ou inventées, et/ou fantaisistes, dans la procédure d’enregistrement nécessaire pour activer à son égard la procédure d’exécution du présent contrat et les communications ultérieures. Les données personnelles et l’e-mail doivent être exclusivement ceux légaux de l’acheteur.
Ellebì se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l’intérêt et pour la protection des consommateurs. Le Client dégage Ellebì de toute responsabilité découlant de l’émission de documents fiscaux erronés en raison d’erreurs relatives aux données fournies par le Client, le Client étant seul responsable de la saisie correcte de ces données.